05 bí quyết xây dựng thương hiệu mạnh cập nhật mới nhất 2021

05 bí quyết xây dựng thương hiệu mạnh cập nhật mới nhất 2021

Bí quyết để xây dựng thương hiệu mạnh là gì? Đó chính là nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng. Số lượng người sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới đã chạm tới con số 3.5 tỷ người, chiếm khoảng 46% tổng dân số trên thế giới. Một người sử dụng có trung bình 9 tài khoản mạng xã hội khác nhau và dành ra trung bình 2 tiếng 16 phút một ngày trên mạng xã hội. Chính vì vậy, social media rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.

1. Nhất quán trên các nền tảng mạng xã hội Social Media

Xây dựng thương hiệu là một hành trình dài. Nó sẽ luôn là 1 sự đầu tư cả về mặt thời gian và công sức. Theo Brandchannel, Nike mất 15 năm để củng cố thương hiệu bằng cách tập trung vào duy trì ‘360 độ delivery’ để chắc chắn rằng thương hiệu được nhất quán qua tất cả các sản phẩm, quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bao bì. Vì vậy, xây dựng một thương hiệu mạnh và nhất quán qua tất cả các nền tảng social media là rất quan trọng.

Social commerce
Social media rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.

Một profile thương thiệu trên Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Blog hoặc bất cứ nơi nào có sự hiện diện online đều nên thống nhất và phù hợp với bản chất thương hiệu cùng định hướng phong cách. Nhất quán trong các đồ họa (graphic), màu sắc, phong cách và ngôn ngữ, thậm chí là thói quen đăng bài. Bất cứ công việc hằng ngày nào, hãy giữ chúng nhất quán để người theo dõi biết được họ đang mong chờ điều gì.

Đồng thời, đừng post quá nhiều nội dung. Hãy giữ những bài post trên social meadia liên quan, ý nghĩa và đơn giản. Post quá thường xuyên và nội dung gây nhàm chán là những lý do chính kiến người dùng unfollow và unlike thương hiệu của bạn. Bạn cũng không thích một fanpage của thương hiệu nào đó đăng bài dày đặc trong ngày thì khách hàng của bạn cũng vậy.

2. Hiểu rõ và nắm bắt tiếng nói, phong cách của thương hiệu

Brand voice Tiếng nói của thương hiệu
Brand voice – Tiếng nói của thương hiệu

Nhà khám phá social media Stephanie Schwab đã đưa ra những hướng dẫn hữu ích trong việc tìm ra brand voice dựa trên rất nhiều yếu tố:

  • Tone: Thương hiệu của bạn sẽ giao tiếp online với khách hàng điều gì và như thế nào. Thương hiệu của bạn là vui vẻ hài hước hay nghiêm túc và trang trọng.
  • Ngôn ngữ: Thương hiệu của bạn sẽ dùng ngôn ngữ gì online? Một thương hiệu mới sẽ dùng nhiều slang (tiếng lóng..), hoặc một niche brand (thương hiệu ngách) sẽ dùng nhiều từ viết tắt hoặc thuật ngữ chuyên ngành.
  • Mục đích: Chỉ ra được lý do chính để thương hiệu của bạn ở trên social media? Mục tiêu của bạn là để giáo dục hay giải trí?

3. Để thương hiệu giao tiếp, tương tác với khách hàng như những người bạn thật sự

Trên social media, phương pháp thành công được chứng minh trong suốt thời gian qua là giao tiếp như một người bạn thật sự trung thành với khách hàng. Bạn hãy phản hồi lại những yêu cầu của khách hàng một cách rõ ràng, dễ hiểu nhất. Tất nhiên, bạn cũng đừng quên tạo sự hài hước và thoải mái. Giao tiếp như người bạn cùng với đặc điểm, cá tính riêng sẽ giúp thương hiệu trở nên dễ thương hơn. Và nếu nó thật sự khéo léo, thông minh và mang tính giải trí, nó có thể trở nên phổ biến và lan rộng rất nhanh.

Tư vấn tâm lý online
Coi khách hàng như những người bạn thật sự

Biết đâu đó, cách trả lời khách hàng của bạn sẽ khiến họ cảm thấy thú vị và đăng tải lại lên các hội nhóm mạng xã hội. Bạn sẽ viral rất nhanh và được nhiều người biết đến. Chính vì thế, hãy thật sự quan tâm và chịu khó tương tác với khách hàng.

4. Hạn chế quảng cáo trực tiếp, trò truyện nhiều hơn

Bạn hãy thật sự tập trung vào xây dựng mối qua hệ với khách hàng. Để làm được điều này, thương hiệu cần trò chuyện, tương tác, quan tâm đến khách hàng. Đừng quá tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ. Cuộc trò chuyện từ hai phía là chìa khóa cho mọi mối quan hệ. Đến cuối cùng, khách hàng sẽ tin tưởng thương hiệu và dễ dàng ra quyết định mua hơn. Tất nhiên, để làm được điều đó cần rất nhiều thời gian và công sức.

Tuy nhiên, một khi khách hàng đã trở thành người bạn thân thiết của doanh nghiệp, mọi thứ đều trở nên dễ dàng hơn. Có thể lấy một ví dụ đơn giản, khi bạn thân của bạn bắt đầu kinh doanh một loại hình sản phẩm nhất định, khi bạn có nhu cầu cũng sẽ mua ủng hộ chính người bạn thân đó. Họ luôn mang lại cho chúng ta cảm giác an toàn và tin tưởng.

Nụ cười khách hàng càng lớn đồng nghĩa với khách hàng sẵn lòng bỏ số tiền lớn hơn cho một thương hiệu phù hợp
Khách hàng sẽ cảm thấy được lắng nghe và yêu thích doanh nghiệp của bạn hơn

Đồng thời, khi trò chuyện với khách hàng, bạn cũng dễ dàng nắm bắt được những thay đổi trong sở thích của họ. Bạn sẽ hiểu được xu thế của thị trường để có những sự thay đổi, cải tiến phù hợp. Sản phẩm muốn bán chạy thì đều cần đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

5. Kể một câu chuyện hấp dẫn (Bí quyết Storytelling)

Xem thêm: Storytelling – xu hướng đỉnh cao dẫn đầu ngành tiếp thị 2021.

Những câu chuyện luôn là trung tâm của sự tồn tại. Kết nối cảm xúc chính là cách giúp khách hàng đến gần với doanh nghiệp hơn bao giờ hết. Và kể chuyện nghệ thuật chính là cách dễ dàng tạo ra được sự kết nối cảm xúc. Những câu chuyện bạn kể sẽ khiến người nghe liên tưởng đến chính câu chuyện và trải nghiệm của họ. Cũng bằng cách đó, một thương hiệu – hoặc ý tưởng thương hiệu – có thể trở nên hấp dẫn bằng cách kể những câu chuyện thú vị về doanh nghiệp hoặc những câu chuyện gắn kết với khách hàng.

Xu hướng Storytelling
Kể chuyện nghệ thuật chính là cách dễ dàng tạo ra được sự kết nối cảm xúc

Những câu chuyện có thật, hay dựa trên sự việc có sẽ thật tạo được cảm xúc hiệu quả nhất. Bạn càng đặt được nhiều cảm xúc vào câu chuyện, người đọc sẽ càng dễ cảm nhận được và đồng cảm với điều đó. Hãy chân thật, hãy thực tế để đạt được hiệu quả bất ngờ. Tuy nhiên, hãy khéo léo thêm khách hàng vào câu chuyện thương hiệu. Để khách hàng trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong câu chuyện đó.

CBM Branding vừa cung cấp cho bạn 05 bí quyết để xây dựng một thương hiệu mạnh. Hy vọng đã giúp bạn có nhiều góc nhìn mới trong con đường kinh doanh sắp tới! CBM Branding đã có kinh nghiệm 06 năm trong lĩnh vực marketing, thương hiệu.

LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi để được tư vấn những giải pháp phù hợp, tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CBM VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 45/123 Phương Canh, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0986.995.014

Email: cbmbranding@gmail.com

Website: cbmbranding.com

Fanpage: www.facebook.com/cbmbranding