Thông điệp truyền thông là một nhân tố quan trọng quyết định nên sự thành công của một doanh nghiệp. Các chiến dịch của thương hiệu luôn cần có các thông điệp xuyên suốt để tác động đến trái tin người tiêu dùng. Những năm vừa qua, các doanh nghiệp đã tập trung nhiều hơn đến các nội dung có cảm xúc. Sự thật là, thực hiện cách này mang lại hiệu quả lớn cho các doanh nghiệp khi làm marketing. Đặc biệt phần đông các công ty/doanh nghiệp lựa chọn xây dựng thông điệp truyền thông qua nỗi buồn để dẫn dắt tâm lý khách hàng. Vậy như thế nào là xây dựng thông điệp truyền thông qua nỗi buồn? Hãy cùng CBM Branding tìm hiểu nhé.
1. Thông điệp truyền thông là gì?
Thông điệp truyền thông hay còn gọi là Media Message, là biểu hiện của những yếu tố mà doanh nghiệp muốn lưu lại trong tâm trí của đối tượng nhận tin. Đó là những yếu tố cần thiết để ảnh hưởng, duy trì hay làm thay đổi nhận thức, cảm xúc và hành vi của đối tượng nhận tin.
2. Như thế nào là xây dựng thông điệp truyền thông qua nỗi buồn?
Việc xây dựng thông điệp qua cảm xúc là một cách làm phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay. Tương tự các cảm xúc khác, nỗi buồn cũng có thể thúc đẩy hành động.
Các doanh nghiệp vận dụng cảm xúc buồn bã vào trong các chiến dịch truyền thông của mình nhằm tạo ra sự đồng cảm và thôi thúc hành động. Việc tạo ra sự đồng cảm và kết nối sẽ dẫn đến việc cho đi nhiều hơn. Trong xây dựng thông thông điệp truyền thông, thay vì khiến tiếp nhận thông thông điệp chìm vào sự tiêu cực và buồn bã, nỗi buồn được dùng như đòn bẩy kích thích khách hàng hành động một cách tích cực hơn.
3. Một số ví dụ về xây dựng thông điệp truyền thông qua nỗi buồn
3.1. Viettel
Một ví dụ có thể kể đến là chiến dịch quảng cáo “Tôi ghét mẹ tôi” của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel. “Tôi ghét mẹ tôi” được thực hiện dựa trên tâm lý những người trẻ, người con. Thông thường những đứa con luôn cảm thấy bố mẹ không hiểu chúng, không nắm bắt được cảm xúc cũng như không biết chúng muốn gì.
Viettel đã tập trung khai thác những điều có thể gọi là diễn ra nhiều trong cuộc sống. Từ việc con thường hay so sánh, ghen tị với bạn bè đến việc các con khi giận thường hay nói ghét bố mẹ, nói những điều không đúng như bản thân suy nghĩ.
Với việc chọn lọc, khai thác, Viettel đã đánh mạnh vào nỗi buồn sâu thẳm của nhiều đối tượng. Không chỉ riêng những người con, những người làm cha mẹ mà còn cả những người xem. Câu chuyện đã giúp người xem nhìn thấy một phần của bản thân trong câu chuyện đó.
TVC “Tôi ghét mẹ tôi” thực sự chạm đến cảm xúc người xem và đem về nhiều danh tiếng cho nhãn hàng. Có thể thấy, Viettel đã vô cùng thành công trong chiến dịch lần này. Tập đoàn lớn đã khéo léo lồng ghép thông điệp “Hãy nói theo cách của bạn” vào trong TVC “Tôi ghét mẹ tôi”. Điều này thể hiện qua khẳng định: “Mẹ luôn dành những yêu thương cho con theo cách rất riêng của mẹ. Hãy trân trọng và dành tặng mẹ những điều tuyệt vời nhất”. Từ đó nhấn mạnh thông điệp lớn hơn “Hãy yêu thương theo cách của bạn”.
3.2. ASPCA
ASPCA cũng thường mang đến bức ảnh buồn kèm theo bài hát cảm động trong khi quyên góp. Trong các quảng cáo của mình, Hiệp hội phòng chống hành vi tàn ác đối với động vật dùng cảm xúc buồn bã để truyền tải nội dung. Họ đã lan tỏa thông điệp yêu thương và bảo vệ các loài động vật trên thế giới. Cảm giác buồn bã đã truyền cảm hứng cho mọi người sự yêu thương, đồng cảm hơn. Đồng thời cũng biết giúp đỡ, bảo vệ muôn loài hơn.
3.3. MetLife Hong Kong
MetLife Hong Kong đã thực hiện một một đoạn clip về một cô bé mô tả những điều cô yêu thương cha mình. Câu chuyện tưởng chừng giản dị mà lạy rất xúc động. Đoạn video thu hút mọi người bởi những lời nói dối mà người cha đã nói với đứa con gái. Từ đó MetLife Hong Kong muốn truyền tải thông điệp riêng của mình đến người xem. Đó là thông điệp “Tương lai của một đứa trẻ là xứng đáng cho mọi sự hy sinh”.
4. Tổng kết
Qua bài viết này, các bạn cũng đã hiểu rõ hơn về việc xây dựng thương hiệu truyền thông qua nỗi buồn. Truyền thông dựa trên nỗi buồn là một cách làm hiệu quả. Tuy nhiên các marketer cũng cần phải biết cách điều tiết phù hợp. Điều này nhằm để nỗi buồn không trở nên tiêu cực mà vẫn thức tỉnh được người xem.
CBM Branding hiện đã có hơn 7 năm hoạt động trong lĩnh vực thương hiệu. Với kinh nghiệm cung cấp những dịch vụ cơ bản đến chuyên sâu về thương hiệu nhiều năm qua, nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm những giải pháp thương hiệu, hãy liên hệ ngay với CBM để được tư vấn rõ hơn nhé.
LIÊN HỆ NGAY với CBM Branding để được tư vấn xây dựng và phát triển thương hiệu chuyên nghiệp!
