Bí quyết bán hàng trên Shopee thành công mới nhất 2022

Bí quyết bán hàng trên Shopee thành công mới nhất 2022

Bí quyết bán hàng trên Shopee được CBM Branding tổng hợp lại từ hàng chục đối tác, khách hàng của CBM Branding ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Cùng tìm hiểu những cách thức để có thể bán hàng trên Shopee cực kỳ hiệu quả nhé!

1. Đặt tên sản phẩm chuẩn SEO và cuốn hút

Đa phần các chủ shop thường đặt yêu cầu không quá cao cho việc đặt tên sản phẩm. Thường nhà bán chỉ đặt tên đầy đủ, rõ ràng. Tuy nhiên, khi khách hàng lên Shopee để tìm sản phẩm, những cụm từ mà khách hàng tìm kiếm tương đối đa dạng. Ngoài đúng tên/chủng loại sản phẩm ra thì khách hàng còn có thể tìm kiếm theo tính năng, theo vấn đề mà họ gặp… Ví dụ với sản phẩm “máy sấy tóc nhỏ”, nếu  bạn chỉ đặt tên là Máy sấy tóc nhỏ, vô tình bạn đã bị kém lợi thế hơn các đối thủ khác. Khách hàng có thể đã tìm kiếm với các cụm từ như: “máy sấy tóc mini”, “máy sấy gấp gọn”,…

Tên sản phẩm là cửa ngõ đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm của bạn không. Chính vì vậy, việc bỏ thêm công sức để tìm ra được tiêu đề cuốn hút sẽ mang lại cho bạn hiệu quả bất ngờ. Nó sẽ giúp bạn không chỉ tăng cao tỉ lệ CTR (Click-through-rate), mà còn để lại ấn tượng tốt với khách hàng.

Tỉ lệ click chuột CTR
Tên sản phẩm hấp dẫn sẽ tăng tỉ lệ tìm kiếm và click

Như vậy với sản phẩm ví dụ ở trên, tên gọi “Máy sấy tóc mini – nhỏ gọn tiện dụng dễ gấp” chắc chắn sẽ tốt hơn tên gọi ban đầu.

2. Tăng các chỉ số đánh giá của shop

Các chỉ số quan trọng có thể kể đến:

  • Giá sản phẩm
  • Lượt yêu thích sản phẩm
  • Chỉ số bán hàng (Lượt khách mua hàng, tỷ lệ inbox, thời gian phản hồi khách hàng,…)
  • Chỉ số đánh giá/review 5*
  • Video/Hình ảnh sản phẩm đẹp, ấn tượng, thu hút khách hàng click

Các chỉ số trên là tiêu chí quan trọng để cả hệ thống của Shopee lẫn khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm của bạn. Khi những chỉ số của shop bạn tốt, bạn sẽ được ưu tiên hiển thị hơn và dễ dàng có được lòng tin của khách hàng.

Bạn cần dành công sức tương tác với khách hàng, tăng tỉ lệ inbox, giảm thời gian phản hồi, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để ship hàng, chủ động gợi ý những khách hàng cảm thấy hài lòng để lại đánh giá. Đặc biệt, bạn cần lựa chọn đối tác ship hàng phù hợp.

Xin lỗi khách hàng
Hãy cố gắng tăng các chỉ số đánh giá

3. Tham gia các chương trình sales

Mỗi tháng, Shopee đều có những chương trình sales ngành hàng và sales chung toàn sàn. Bạn nên lựa chọn tham gia những chương trình sales phù hợp nhất. Đây là cách bán hàng trên shopee cực kỳ hiệu quả, giúp tăng cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng. Đặc biệt, tỉ lệ ra quyết định mua hàng tại thời điểm này cũng cao hơn những thời điểm khác. Tuy nhiên, bạn cần phải cân nhắc kỹ càng chính sách của Shopee bán hàng để xem mức giảm giá có phù hợp không và Shopee có ưu đãi gì khác trong thời điểm flash sale không.

4. Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm là yếu tố thu hút khách hàng cực hữu ích. Nhất là đối với việc mua sắm online, hình ảnh rõ nét và chỉn chu sẽ khiến khách hàng dễ dàng hình dung ra sản phẩm của bạn. Một số tips để chụp ảnh sản phẩm đẹp:

  • Tận dụng ánh sáng tự nhiên. Lưu ý tuyệt đối không chụp ngược sáng.
  • Sắp xếp bố cục để làm nổi bật sản phẩm. Chọn bố cục theo tỉ lệ vàng.
  • Có thể deco thêm một số vật dụng trang trí nhỏ. Tuy nhiên, đừng cho quá nhiều chi tiết vào bức ảnh.
  • Chọn phông nền tự nhiên.
  • Chèn logo, watermark vào ảnh để hạn chế tối đa bị shop khác lấy ảnh. Nên sử dụng khung để đồng bộ các sản phẩm trong cửa hàng.
  • Sử dụng một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh trên điện thoại.
Khung sản phẩm
Bạn có thể thiết kế các khung ảnh sản phẩm để hình ảnh chuyên nghiệp hơn

5. Tập trung vào khâu chăm sóc khách hàng

Việc tư vấn cho khách hàng là giai đoạn mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng. Hãy xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng chi tiết nhất có thể. Chú ý kiểm soát các cuộc hội thoại với khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất. Việc làm hài lòng khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng. Chưa kể, nhiều khách hàng chẳng ngại đánh giá 5* và viết review chất cho cửa hàng của bạn nhờ những ấn tượng tốt này.

Không chỉ dừng lại ở việc tư vấn cho khách hàng, bạn cần chú trọng cả việc chăm sóc sau bán hàng. Hãy tư vấn tận tình nhất với khách hàng của bạn. Họ rất có thể sẽ giới thiệu bạn với nhiều bạn bè khác.

6. Có những sản phẩm theo trends

Ngành hàng thời trang, nghiên cứu và nắm bắt xu thế tốt giúp bạn có nhiều lợi thế như nhập hàng sớm, có mức giá tốt hơn các cửa hàng khác. Chỉ cần chậm chân bạn có thể chịu khoản lỗ lớn và phải xả hàng gấp vì đặc điểm của ngành hàng này là theo mùa vụ. Khi hết mùa, bạn sẽ không bán được nữa mà phải xả hàng bằng giá vốn.

Kinh doanh theo trends
Nắm bắt các sản phẩm theo trends sẽ thu hút lượng traffic rất lớn cho shop

Nếu bạn bán nhiều sản phẩm hoặc thích bán hàng theo trend, hãy tận dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để xem mặt hàng nào đang được tìm kiếm nhiều nhất. Bạn có thể tận dụng tab “Hàng bán chạy” trên Shopee để tìm hiểu các mặt hàng đang bán tốt nhất. Hãy xem các chỉ số như một ngày bán được bao nhiêu đơn của các shop top đầu. Từ đó bạn có thể đánh giá và lựa chọn được mặt hàng mới. Những sản phẩm theo trends sẽ thu hút lượng lớn traffic cho shop của bạn. Khách hàng có thể vào vì sản phẩm trends đó nhưng sẽ mua kèm thêm các sản phẩm khác trong cửa hàng của bạn.

7. Sử dụng các chương trình khuyến mại

Khuyến mại là một phương pháp kích thích mua hàng không mới nhưng vẫn giữ được hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, việc lạm dụng khuyến mại như con dao hai lưỡi. Xét về dài hạn, nó có thể gây ra ảnh hưởng xấu đến việc phát triển của cửa hàng. Do đó, cần kiểm soát các chương trình khuyến mại chi tiết nhất có thể. Sau khi kết thúc chương trình khuyến mại, cần tổng kết lại xem kết quả đạt được. Từ đó, bạn có thể rút kinh nghiệm để lần tới đưa ra chính sách phù hợp.

Chương trình giảm giá Shopee
Hãy cài đặt các chiến dịch khuyến mại hấp dẫn

Xem thêm: Khi nào nên ưu tiên chạy quảng cáo nội sàn, ngoại sàn cho Shopee?

Kết luận

Trên đây là những bí kíp giúp bạn có thể bán hàng trên Shopee cực kỳ hiệu quả trong 2022. Hãy tân trang lại shop của bạn, áp dụng những bí kíp trên và chuẩn bị sẵn sàng tinh thần bùng nổ doanh số nhé! CBM Branding đã có kinh nghiệm hơn 06 năm trong lĩnh vực marketing, thương hiệu, xây dựng và phát triển shop trên sàn thương mại điện tử.

LIÊN HỆ NGAY với CBM Branding để được tư vấn những giải pháp phù hợp, tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!